Customer Service Executive (English & Melayu Speaker) - Slemen City

Bergabunglah dengan Atain sebagai Customer Service Executive di kota Yogyakarta yang penuh semangat! Kami sedang mencari seorang profesional dinamis dan bilingual yang fasih berbahasa Inggris dan Melayu untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa di berbagai saluran. Di peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat dan efisien.

Di Atain, kami percaya bahwa pelanggan adalah pusat dari semua yang kami lakukan. Dengan bergabung dengan tim kami, Anda akan menjadi bagian dari misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan penuh inovasi, di mana setiap ide dan kontribusi Anda sangat dihargai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan memberikan update kepada manajer.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang ramah dan profesional.
• Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Menggunakan bahasa Inggris dan Melayu secara profesional dalam komunikasi dengan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fasih berbahasa Inggris dan Melayu, baik secara lisan maupun tulisan.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait