Perwakilan Layanan Pelanggan (CCR L1)

Private Advertiser · 📍 Tangerang, Banten · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 8.860.000 – Rp 13.290.000 per month
Kami sedang mencari seorang Perwakilan Layanan Pelanggan yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan klien kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman positif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.,Menyediakan bantuan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.,Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan bahwa masalah pelanggan diselesaikan secara efisien.,Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan seperti tingkat kepuasan dan waktu respons.,Membantu dalam pengembangan dan pelatihan staf layanan pelanggan lainnya.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal memiliki pengalaman 1 tahun sebagai perwakilan layanan pelanggan atau peran terkait.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.,Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.,Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.,Memiliki kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.,Memiliki kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan secara mandiri.,Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan perangkat lunak layanan pelanggan.,Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Kemampuan komunikasi yang baikKemampuan analitisPengetahuan dasar tentang produk atau layananKemampuan bekerja di bawah tekananKemampuan bekerja dalam tim dan secara mandiriKemampuan menggunakan sistem tiket dan perangkat lunak layanan pelangganKemampuan bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait