Mystery Shopper (Secret Shopper)

Bergabunglah dengan kami sebagai Mystery Shopper (Secret Shopper) di wilayah Jakarta Raya, tempat di mana mata yang jeli dan hasrat untuk meningkatkan standar kualitas layanan pelanggan sangat dihargai. Kami mencari individu yang berdedikasi, objektif, dan kritis untuk membantu kami memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar.

Di sini, Anda akan menjadi mata dan telinga kami di berbagai toko dan restoran di Jakarta Raya. Setiap hari, Anda akan mengunjungi tempat-tempat yang berbeda, berinteraksi dengan staf, dan memberikan umpan balik yang berharga berdasarkan pengalaman Anda. Kami menggunakan data dari Mystery Shopper untuk mengidentifikasi area perbaikan dan memastikan kualitas layanan tetap tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengunjungi berbagai toko dan restoran di Jakarta Raya untuk mengamati dan mencatat pengalaman pelanggan.
• Berinteraksi dengan staf dan pelanggan untuk mendapatkan umpan balik yang objektif dan kritis.
• Membuat laporan rinci tentang pengalaman Anda di setiap lokasi, termasuk catatan tentang pelayanan, kebersihan, dan produk.
• Mengidentifikasi masalah atau area perbaikan di setiap lokasi yang dikunjungi.
• Memberikan saran dan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Melaporkan temuan Anda kepada manajemen untuk membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik.
• Memastikan semua informasi yang dikumpulkan tetap rahasia dan tidak digunakan untuk tujuan lain.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan teliti dan jujur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berusia minimal 18 tahun.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan staf dan pelanggan dengan sopan dan profesional.
• Memiliki mata yang tajam untuk mendeteksi detail dan mampu mencatat informasi dengan akurat.
• Memiliki kemampuan analitis untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan saran yang efektif.
• Memiliki pengalaman sebelumnya sebagai Mystery Shopper atau peran serupa adalah plus.
• Memiliki kendaraan pribadi untuk memudahkan perjalanan antar lokasi.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mampu mengatur waktu dengan baik.
• Memiliki etika kerja yang baik dan mampu menjaga kerahasiaan informasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait